近日，縣醫(yī)院成功開展了全縣首例“互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務(wù)”，該服務(wù)借助 “線上預(yù)約+線下服務(wù)” 的創(chuàng)新模式，為一位 87歲高齡的居家患者提供了上門護理服務(wù)，打通了醫(yī)療惠民服務(wù)的“最后一公里”。

此項服務(wù)措施依托“太湖縣醫(yī)院服務(wù)號”線上平臺開展。患者家屬通過平臺提交護理需求訂單，縣醫(yī)院接收到訂單后第一時間響應(yīng)，依據(jù)患者的病情、護理需求等信息，匹配經(jīng)驗豐富的護士承接服務(wù)訂單。

在上門服務(wù)前，負責(zé)此次任務(wù)的護士與患者家屬詳細溝通，提前了解患者的基本身體狀況、日常護理情況以及居家環(huán)境等信息，并運用專業(yè)知識，對患者的病情進行了全面的評估。上門服務(wù)過程中，護士嚴格遵循操作流程，有條不紊地開展工作。在操作過程中，護士手法嫻熟、動作輕柔，每一個步驟都精準到位，確保操作過程中患者的舒適與安全，順利更換了導(dǎo)尿管。操作完成后，護士并未立即離開，而是貼心地為患者及家屬進行了健康科普。她以通俗易懂的語言，耐心細致地講解了留置導(dǎo)尿管的日常護理要點，包括如何正確觀察尿液顏色、性狀，怎樣定期清潔尿道口，以及導(dǎo)尿管的更換周期等知識?？紤]到患者長期臥床，容易出現(xiàn)壓力性損傷（褥瘡），護士還現(xiàn)場示范了預(yù)防壓力性損傷的居家護理方法，并指導(dǎo)家屬進行實際操作，確保家屬能夠熟練掌握。 護士專業(yè)、高效且貼心的服務(wù)，贏得了患者家屬的高度認可與稱贊。家屬滿是感激地說道：“醫(yī)護人員太專業(yè)了，每一個細節(jié)都講解得非常清楚，做事也認真負責(zé)！以往我老媽去醫(yī)院做護理，全家都得忙活起來，四個人抬她下樓，兩個人推著輪椅，一趟醫(yī)院跑下來，大家都疲憊不堪?，F(xiàn)在有了這個上門護理服務(wù)，在家就能享受到這么專業(yè)的護理，簡直太方便了！幫我們解決了大難題！”

此次“互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務(wù)”的成功開展，是縣醫(yī)院積極踐行 “以患者為中心” 服務(wù)理念的生動寫照。該院一直致力于探索多元化醫(yī)療服務(wù)模式，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破時間與空間的限制，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延伸至患者家中。未來，縣醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷拓展服務(wù)項目。同時，加強對護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多有需求的群眾能夠享受到便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。（護理部）