在醫(yī)療行業(yè)深刻變革的當下，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展已然成為順應時代潮流、契合行業(yè)走向的必然要求。此次浙江大學舉辦的醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展研修班讓我收獲頗豐，感觸良多?，F(xiàn)將我的心得體會總結如下：?

聚焦患者需求，優(yōu)化就醫(yī)體驗?

患者滿意度是衡量醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成效的重要標尺。為提升患者就醫(yī)體驗，我們需從各個環(huán)節(jié)入手，對就診流程進行全方位優(yōu)化。一方面，借助信息化手段，推行預約診療、在線繳費、報告查詢等便捷服務，減少患者排隊等候時間；另一方面，對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境進行升級，確保病房、診區(qū)整潔舒適，為患者營造溫馨的就醫(yī)氛圍。?

另外，患者的心理需求同樣不容忽視。醫(yī)護人員在診療過程中，應給予患者充分的關心與安慰，用溫暖的問候、耐心地解答，增強患者戰(zhàn)勝病魔的信心。我們要考慮到每個患者的病情、身體狀況和社會背景等方面的差異，提供個性化醫(yī)療服務是高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。這需要醫(yī)護人員深入了解患者個體情況，制定精準的治療方案。例如，針對患有多種基礎疾病的老年患者，在制定治療方案時，我們需綜合考量各種因素，權衡利弊，避免過度醫(yī)療或治療不足。?

強化人才支撐，鍛造人才梯隊?

高素質(zhì)人才隊伍是醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅動力。首先，醫(yī)院應建立完善的培訓體系，涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、?？婆嘤柕?，通過內(nèi)部培訓、專家講座、遠程教育等多種方式，持續(xù)提升醫(yī)護人員的專業(yè)水平與綜合素質(zhì)。以腫瘤科為例，我們將通過定期組織業(yè)務學習和病例討論，讓年輕醫(yī)生迅速成長，老醫(yī)生也能從新理念、新方法中汲取靈感，形成了良好的學習氛圍。其次，我們要構建合理的薪酬體系，依據(jù)人才的層次、能力和貢獻給予相應報酬，充分體現(xiàn)人才價值；再次，要搭建廣闊的發(fā)展平臺，為其提供國內(nèi)先進的三甲醫(yī)院進修學習的機會，盡量拓寬人才視野；最后，我們要營造積極向上、團結協(xié)作、尊重人才的醫(yī)院文化，這對吸引和留住人才至關重要。當新入職員工感受到醫(yī)院對人才的重視與尊重，自然更愿意扎根醫(yī)院，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。

落實精細管理，筑牢醫(yī)療根基?

在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，我們要建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴格落實十八項核心制度，規(guī)范醫(yī)療操作流程。加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評估，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)問題。以病歷書寫為例，嚴格按照規(guī)范執(zhí)行，確保內(nèi)容完整、準確、清晰，通過持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)療安全水平，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。?

在科室運營管理方面，我們要注重成本控制與資源優(yōu)化配置。合理控制醫(yī)療成本，杜絕浪費，提高資源利用效率，同時，強化醫(yī)療過程中的消防安全管理，確保醫(yī)療工作安全有序開展。?

發(fā)揮黨建引領，凝聚發(fā)展力量?

在新時代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展進程中，黨建引領對醫(yī)院發(fā)展具有不可替代的重要意義。黨建工作為醫(yī)院全面發(fā)展指明方向、提供動力、筑牢根基。加強黨組織建設，推動黨建與醫(yī)療業(yè)務深度融合，強化黨建文化建設，能夠助力醫(yī)院在提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務水平、塑造醫(yī)院形象等方面取得顯著成效，為保障人民健康、推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展發(fā)揮重要作用。醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要全體醫(yī)護人員在黨建引領下齊心協(xié)力，凝聚發(fā)展力量。此次研修班讓我認識到堅持以黨建引領，加強人才隊伍建設，推動醫(yī)療技術創(chuàng)新，實施精細化管理，是實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關鍵所在。只有凝聚源源不斷的發(fā)展力量，才能持續(xù)為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效和安全的醫(yī)療服務。?

此次培訓讓我收獲滿滿，感謝醫(yī)院給我寶貴的學習機會。在今后的工作中，我將把在浙江學到的先進理念運用到實際工作中，重視科室發(fā)展中的文化建設與人才培養(yǎng)，深入學習醫(yī)保政策，與科室醫(yī)護同仁攜手共進，在保障醫(yī)療質(zhì)量與安全的基礎上，推動科室持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。（江德龍）