為期五天的學習結(jié)束了，感謝院黨委組織此次研修學習，讓我獲得了在西子湖畔的學習機會，向浙大取經(jīng)高質(zhì)量發(fā)展密碼。“你一句春不晚，我便來到了真江南”。再次走進校園，思緒回到了二十多年前上大學的時光，收獲滿滿。

作為胸外甲乳外科學科負責人，通過本次學習，讓我知道要成為復合型人才，不只要技術(shù)好，還要算好賬，管好家，要重視病案首頁的填寫，次均費用合理。讓我明白了價值醫(yī)療=低成本+高效率+高質(zhì)量+健康導向+好體驗的含義。

以病人為中心，以質(zhì)量求生存；管理思維轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營思維，價格思維轉(zhuǎn)變成價值思維；加強科室文化建設(shè)及團隊建設(shè)；學科帶頭人要成為頭狼，團隊要形成群狼戰(zhàn)術(shù)；學科建設(shè)要有腳下一平方深挖一萬米；要打造同理心：想其所想，感其所感；要讓患者享受到有品質(zhì)、有尊嚴的醫(yī)療生活；這些新的理念是這五天的研修學習中帶給我的知識財富，在我腦海中不斷回響，讓我不禁帶入自己的工作環(huán)境，引起我對科室發(fā)展的思考。下面是我的幾點感想：

打造科室文化，樹立團隊精神。積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，形成群狼戰(zhàn)術(shù)，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育。堅持“以患者為中心”，以質(zhì)量為核心的服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。

以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務。在日常工作中，醫(yī)護人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，做好術(shù)前各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。醫(yī)護人員對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

規(guī)范整體醫(yī)療，爭創(chuàng)一流管理。有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務目標機制，自覺接受患者及社會的監(jiān)督。深入開展整體醫(yī)療，積極發(fā)揮責任醫(yī)生，責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全科醫(yī)護人員學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論，嚴格執(zhí)行查對制度及操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。

提高醫(yī)護素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才。社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高醫(yī)護人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，要努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先，通過不間斷地學習，提高專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習。不僅如此，醫(yī)護人員為了使自己的文化層次再上一個臺階，在百忙之中積極報名參加培訓，讓大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

積極宣傳、爭創(chuàng)一流文化?？剖依枚兑舻榷嗝襟w平臺做好推廣工作，科室積極參加書記項目“紅色領(lǐng)航健康之路、醫(yī)防融合整村推進”，培養(yǎng)一支帶不走的胸外甲乳隊伍，所有人員在閱片能力、甲乳知識的掌握更上一個臺階，胸腔閉式引流術(shù)人人過關(guān)，均能獨立操作。

大海浩瀚而不自滿，所以能海納百川。沒有變革不需因襲，沒有舊事物不需更新，要融會貫通，掌握知識的源流和實踐運用，日后成才成功，就會猶如真金經(jīng)過熔爐的冶煉。（章方全）