文化建設(shè)實施規(guī)劃
（2011—2013年）
一、指導(dǎo)思想
二、基本內(nèi)容
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
四、實施步驟
五、基本要求
太湖縣人民醫(yī)院文化建設(shè)促進委員會
醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內(nèi)在推動力。醫(yī)院文化滲透并直接影響醫(yī)院經(jīng)營、管理和人際關(guān)系等所有層面。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)和保障。為了貫徹黨的十七大精神，適應(yīng)新形勢下衛(wèi)生改革發(fā)展的需要，滿足人民群眾日益增長的健康需求，加大醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動力，提高醫(yī)院的核心競爭力，積極促進醫(yī)院和諧發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，特制定太湖縣人民醫(yī)院文化建設(shè)實施規(guī)劃方案（2011—2013年）。
一、指導(dǎo)思想
在弘揚和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國內(nèi)現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵和具有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化，培育、深化、拓展“仁愛、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”的醫(yī)院精神，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，打造現(xiàn)代化二級甲等綜合性醫(yī)院提供強有力的精神文化動力。
二、基本內(nèi)容
醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括提煉、培育和總結(jié)鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度、美譽度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力；按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立醫(yī)院文化建設(shè)促進委員會：
主任委員：方書法
副主任委員：鄧亞東 甘志華 鄭效珍 周家林 李友俠 陳科茂
秘書長：蔡宗慶
委 員：
王琰琨 徐嫦娥 曹愛明 盛國全 朱杏娥 王 飛 占校平
王少華 李軍偉 徐汪松 李友俠 龍改香 方長義 章遠明
熊旺來 舒銅生 章啟松 陳克宏 方望敏 劉傳波 王佩芝
沈平德 陳芳梅 龔俊文 程正剛 汪志平 葉慶華 陳異華
周海瓊 王茂盛 張正江 任華萍 張凱林 昂朝新 吳月萍
江臘梅 孫季生 劉 棣 張武漢 徐 勇 楊世斌 黃陳宋
張中振 王 仲 吳禮友 查德華 朱世華 黃 平 楊善亮
吳衛(wèi)云 汪和喬 趙錦霞 王小玲 徐玉翠 朱 津 吳定蓮
潘小霞 李淑霞 韋春梅 張文英 李小平 章 君 高春生
馬如珠 徐秀慧 張愛琴 朱引華
2、下設(shè)文化建設(shè)辦公室：
主 任： 王琰琨
副主任： 徐嫦娥 蔡宗慶
成 員： 周海瓊 王 飛 陳芳梅 范琳琳
3、部門分工：
文化建設(shè)辦公室負責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院文化建設(shè)的有序開展。
黨辦、人力資源科和各黨支部（小組）要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，激活人力資源，積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關(guān)心職工、愛護職工，促進濃厚文化氛圍的形成。
工會要利用已有的設(shè)施和文體團隊，通過開展各種寓教于樂的活動，提高員工對醫(yī)院精神的認同感，提高職工的技能、文化素質(zhì)。
共青團要通過與團員青年交朋友，引導(dǎo)他們把個人發(fā)展融入到醫(yī)院發(fā)展之中，為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力。
醫(yī)教科、護理部等業(yè)務(wù)部門要通過強化質(zhì)量管理、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長機會，不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，幫助專業(yè)技術(shù)人才實現(xiàn)人生價值，充實醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。
后勤保障科要做好保障工作，在院容院貌等形象建設(shè)中發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。
四、實施步驟
醫(yī)院文化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性和長期性工程，從2011年開始實施，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時三年，分三個階段進行。
第一階段：2011年1月-2011年12月，為醫(yī)院精神及文化建設(shè)理念確立階段。宣傳口號是：練內(nèi)涵， 讓病人滿意從跨入醫(yī)院開始。重點工作是院徽征集，確立醫(yī)院管理理念、院訓(xùn)、行為規(guī)范等，確立醫(yī)院精神；建立和完善醫(yī)院的各項規(guī)章制度，建設(shè)醫(yī)院制度文化。
制度文化包括管理體制、政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作守則及管理目標(biāo)等?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化作為醫(yī)院文化的主體構(gòu)架，是醫(yī)院價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和技術(shù)發(fā)展的具體要求，也是以法治院、依規(guī)管理、規(guī)范行醫(yī)的重要保證。加強制度文化建設(shè)，要堅持“三個有利于”的原則，即有利于主動為患者服務(wù)，提高患者的滿意率；有利于加強醫(yī)院管理，提高職工的綜合素質(zhì)；有利于醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，不斷提高醫(yī)院的社會效益。在建立和完善各項制度的同時，要將文化理念滲透于制度之中，以制度來保證醫(yī)院文化的確立與貫徹，以文化來維護制度的指導(dǎo)方向與實施落實。通過征集醫(yī)院精神、院訓(xùn)、辦院宗旨、管理理念和院徽設(shè)計等活動，讓全體職工經(jīng)歷一次思想洗禮，體會一次全新思考，從而更深層次地理解醫(yī)院文化、理解服務(wù)、理解自己的工作的意義。要開展素質(zhì)教育，強化理論學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)；要建立完善的考核激勵機制，強化各項制度管理，按照二級醫(yī)院要求，建立和完善醫(yī)院規(guī)章制度。堅持規(guī)章制度面前人人平等，做到獎懲結(jié)合、獎懲分明、獎懲及時，通過制度約束、文化激勵，使全體職工能夠自覺遵守各項制度，變制度約束為習(xí)慣養(yǎng)成。
第二階段：2012年1月—2012年12月，為醫(yī)院精神及文化建設(shè)理念深入階段。宣傳口號是：講品行，誠信關(guān)愛無止境。重點工作是在全院深入宣傳貫徹醫(yī)院精神及文化建設(shè)理念；結(jié)合新住院大樓建設(shè)，進一步規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)識，建設(shè)醫(yī)院行為文化。
行為文化包括全體員工的醫(yī)療水平、言行舉止，穿著裝束、精神風(fēng)貌、風(fēng)度氣質(zhì)等。良好的員工行為能夠使患者對醫(yī)護人員產(chǎn)生親切感、信任感，對醫(yī)院產(chǎn)生信賴和忠誠。加強醫(yī)院行為文化建設(shè)，要確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)意識，自覺維護患者利益，完善各項便民措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，要向患者、市民和媒體宣傳醫(yī)院文化，將醫(yī)院的管理理念、醫(yī)院精神、院訓(xùn)、制度規(guī)范等深層次抽象理念轉(zhuǎn)化為具體的符號形象，通過醫(yī)院的院徽傳達醫(yī)院的理念和精神，塑造獨具特色的醫(yī)院視覺新形象，將醫(yī)院的大到戶外廣告牌，小到一只紙杯，都以統(tǒng)一、嚴(yán)謹、精致的面貌展現(xiàn)于公眾面前，以提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
第三階段：2013年1月—2013年12月，為醫(yī)院文化建設(shè)的鞏固提升階段。宣傳口號是：樹形象，再創(chuàng)醫(yī)院新輝煌。重點工作是組織醫(yī)院文化論壇；舉辦富有特色的大型主題實踐活動；建設(shè)醫(yī)院墻體文化；開展為醫(yī)院建設(shè)獻計獻策和醫(yī)院文化建設(shè)測評、廉政文化進醫(yī)院等活動；建設(shè)醫(yī)院形象文化。
形象文化包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、院容院貌、服務(wù)設(shè)施等。醫(yī)院的形象，是醫(yī)院文化系統(tǒng)的概貌和整體水平的體現(xiàn)，同時也顯示了醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中的真正實力。一個醫(yī)院良好的形象主要表現(xiàn)在：醫(yī)院的社會形象、醫(yī)院的服務(wù)形象以及領(lǐng)導(dǎo)和職工的外在形象。良好的醫(yī)院形象不僅能為病人提供整潔、溫馨、舒適、便利的診療場所，能夠給肉體與精神承受巨大痛苦的患者以心靈撫慰，增進機體活力，從而早日康復(fù)。同時，也能夠使醫(yī)院員工在繁忙的工作中感受到醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，從而得到精神上的愉悅，培育職工對醫(yī)院的忠誠，增強職工的歸屬感、主動性、凝聚力，提升醫(yī)院的核心競爭力，促使職工更加珍惜和愛護自己的醫(yī)院，樹立榮辱與共的主人翁責(zé)任感，產(chǎn)生“上下一致、齊心協(xié)力、同舟共濟”的共鳴效應(yīng)，進而激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性，有效地促使醫(yī)院職工在醫(yī)療服務(wù)等各項工作中實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。在塑造醫(yī)院良好的社會形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象的同時，清正務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)形象和敬業(yè)奉獻的職工形象是塑造良好醫(yī)院形象的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
通過一個周期的醫(yī)院文化建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院各項制度，形成完善的制度匯編；全新改版醫(yī)院網(wǎng)站，拓展科室宣傳欄目，加大對專家和特色科室的宣傳力度，積極打造自己的專家和品牌；制作大型戶外廣告牌，加強走訪和多渠道征求意見，制作專家聯(lián)系卡，在媒體介紹疾病防治知識等，達到普及健康知識、提高醫(yī)院知名度的效果；強化全院職工文化理念的教育培訓(xùn)和滲透，培養(yǎng)和塑造具有鮮明特色的醫(yī)院精神，使醫(yī)院文化理念的內(nèi)涵深入人心,達到了凝聚人心、理順情緒、鼓舞士氣、謀求發(fā)展的目的,醫(yī)院精神及文化建設(shè)理念已轉(zhuǎn)化成為職工自覺行動，形成良好的文化氛圍。
五、基本要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，科室負責(zé)人要對醫(yī)院文化建設(shè)進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先示范，帶領(lǐng)全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。
（二）廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，更是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，各科室要切實加強醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認識。
（三）以人為本，全員參與。各科室要牢固樹立以人為本的思想，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，堅持“發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、發(fā)展成果由職工共享”，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一定的平臺培養(yǎng)人，用科學(xué)的機制激勵人，用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人，加強部門人員之間的溝通、交流和理解，在全院職工建立起一條無形的紐帶，將全院職工擰成一股繩，充分激發(fā)職工的積極性，創(chuàng)造性和團隊精神，達到職工價值的實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機統(tǒng)一。
（四）突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，各科室要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機結(jié)合，大力開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念教育、質(zhì)量安全意識教育、職業(yè)道德教育、愛院愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育、引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀，增強主人翁意識，培養(yǎng)責(zé)任感。
力爭用3年左右的時間，基本建立起適應(yīng)我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。在核心理念的引導(dǎo)下，通過宣傳、教育、貫徹，將醫(yī)院精神融會于各項工作中，滲透于職工言行中，植根于職工頭腦中。內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。
太湖縣人民醫(yī)院文化建設(shè)促進委員會
2011年9月18日
皖公網(wǎng)安備 34082502000002號
